Domaines d’intervention

Expertise opérationnelle, documentaire et IA

Quatre domaines complémentaires : faire fonctionner les systèmes, rendre la connaissance exploitable, industrialiser ce qui se répète et encadrer ce que produisent les systèmes d’intelligence artificielle.

Support informatique & infrastructures

Faire repartir le service, comprendre l’environnement réel, et laisser derrière soi une situation documentée plutôt qu’un ticket refermé.

Support de proximité
Support VIP
Diagnostic postes, systèmes et réseaux
Windows
macOS
Linux
Active Directory
LAN et Wi-Fi
Salles serveurs
Salles de réunion et visioconférence
Maintien en condition opérationnelle

Knowledge Management

Une documentation utile est une documentation vérifiée, rattachée à une source et maintenue. Le reste encombre.

Audit de bases de connaissances
Création et normalisation de procédures
Capture et transfert des connaissances
Migration documentaire
Amélioration de l’autonomie des équipes
ServiceNow
SharePoint
Jira
Outils ITSM

Automatisation & déploiement

Industrialiser ce qui se répète, pour rendre du temps aux équipes et supprimer l’erreur manuelle sur les opérations récurrentes.

PowerShell
Scripts de contrôle
Industrialisation des opérations récurrentes
SCCM
Intune
Jamf Pro
Administration des équipements
Cycle de vie des équipements

Évaluation & gouvernance de l’IA

Encadrer ce que produisent les systèmes d’intelligence artificielle : une décision doit reposer sur une preuve, laisser une trace et rester soumise à une validation humaine.

Évaluation de réponses produites par des modèles de langage
Interprétation de référentiels complexes
Détection d’incohérences
Traitement des cas limites
Traçabilité
Mécanismes de décision auditables
Contrôle humain

Ce qui relie les quatre

La même exigence, du poste de travail à la décision automatisée

Diagnostiquer une panne, normaliser une procédure ou qualifier la réponse d’un modèle de langage relèvent du même geste : établir un fait, le rattacher à une source, et laisser une trace que quelqu’un d’autre pourra vérifier.

C’est cette exigence qu’AXIOM formalise en architecture, et que la MVDG applique au document.

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Habilitation

Juré professionnel habilité par la DRIEETS

Membre de jury habilité par la DRIEETS Île-de-France pour le titre professionnel Technicien Informatique de Proximité et ses certificats de compétences professionnelles (CCP), délivrés par le ministère du Travail.

TIP Technicien Informatique de Proximité
Validité Habilitation vérifiée jusqu’au 31 août 2030

Contact

Un besoin technique, documentaire ou de gouvernance IA ?

Écrivez directement par courriel. Pour une réponse utile dès le premier échange, précisez :

le périmètre concerné
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le résultat attendu

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franck.melka@techtoolgeek.com